Les frais d'envoi (pour des achats à partir de 200€) sont offerts pour tout envoi en France métropolitaine.

Les frais de retour et d'échanges (une fois par commande) sont offerts pour tout envoi en France métropolitaine (en dehors des offres promotionnelles et les fins de série).

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre achat. Pour retourner un produit, envoyez-nous la déclaration de rétractation (formulaire est à retrouver ci-dessous) par e-mail à l’adresse contact@polina-store.com ou par la voie postale à l’adresse : SAS Polina Couture, 12 avenue Félix Faure, 92000 Nanterre.

Ensuite, renvoyez-nous le ou les produits concernés dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la déclaration. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, non porté et non lavé…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf. Ils doivent, si possible, être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

Adresse de retour des produits : SAS Polina Couture, 12 avenue Félix Faure, 92000 Nanterre, FRANCE.

Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours (la date de réception du colis faisant foi), la vente est ferme et définitive.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés sera remboursé ainsi que les frais d’envoi initial. Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur pour tout envoi en France métropolitaine (en dehors des offres promotionnelles et les fins de série).

Pour un produit acheté avec une offre promotionnelle (bon d'achat, promotion sur polina-store.com), les frais, de retour et d'échange sont à la charge de l'acheteur.

Le remboursement s'effectuera dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, soit suivant le mode de paiement choisi par le Client lors de la validation de sa Commande, soit par un bon d'achat. Si le paiement de la commande a été réalisé par CB, la CB doit encore être valide au moment du remboursement.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION OU ECHANGE 

(A compléter et à renvoyer le présent formulaire si vous souhaitez vous retracter du contrat.)

A l'attention de : SAS Polina Couture – 12 avenue Félix Faure 92000 Nanterre – France

mail : contact@polina-couture.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Nom de l'acheteur : _________

Numéro de commande : _________

Commandé le : _________

Commande reçue le : _________

Adresse de facturation : _________________________________________________________

En cas d'échange, adresse où il faut réexpédier les produits : _________________________________________________________

autre : _________________________________________________________

_________________________________________________________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :